Retiree Centre
Aide aux retraités
Cette section de notre site Web est consacrée aux retraités qui reçoivent des prestations de retraite de la part de leurs anciens employeurs dont les promoteurs de régime de retraite ont sollicité CIBC Mellon pour fournir des services de prestations de retraite.
Avis Important
Grève postale au Canada
Le Syndicat des travailleurs et travailleuses des postes a mis des moyens de pression en place à l'échelle nationale le 26 septembre 2025. Cela impactera l’acheminement des paiements émis par chèque.
Si vous recevez vos paiements par chèque, changer au dépôt direct pour éviter les retards concernant la réception de votre paiement.
Pour demander un dépôt direct, veuillez cliquer sur la ligne « Formulaires » dans le menu déroulant « Bienvenue » à gauche de cette page, puis sélectionnez « Demande de dépôt direct » pour télécharger et imprimer le formulaire. Nous vous recommandons de l'apporter à votre institution financière et de leur demander de nous faxer le formulaire dûment rempli au 1-800-678-0760.
Avis de fermeture de bureau
L’équipe des services de prestations de retraite de CIBC Mellon, en Ontario, ne sera pas disponible le lundi 13 octobre 2025 en raison du Action de grâces. Elle sera de retour le mardi 14 octobre 2025 à 8 h 30, heure locale.
Protégez-vous contre le vol d’identité
Veuillez noter que certains participants des régimes de retraite de nos clients ont reçu des appels de personnes qui prétendent travailler à CIBC Mellon et qui demandent de valider leurs renseignements sur le dépôt direct pour leurs prestations de retraite.
Si les participants aux régimes modifient leurs renseignements bancaires, un employé de CIBC Mellon peut les appeler pour valider le changement.
Si vous recevez un appel d’une personne qui prétend être de CIBC Mellon et que vous n’avez pas apporté de changement à votre compte bancaire ou autre, il s’agit probablement d’une arnaque d’hameçonnage.
Nous vous encourageons à faire preuve de prudence. Si l’appel vous semble suspect, raccrochez et rappelez-nous au 1 800 565-0479 ou au 1 519 873-2218.
Dans cette section, vous pouvez faire ce qui suit :
- Soumettre un formulaire de changement d’adresse si votre adresse a changé ou si elle change bientôt.
- Remplir un formulaire de demande de dépôt direct pour demander à CIBC Mellon de déposer vos prestations de retraite directement dans un compte bancaire canadien ou pour modifier vos renseignements bancaires actuels.
- Lire les foires aux questions si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance.
- Communiquer avec nous si vous avez besoin d’assistance ou avez d’autres questions.
Foire aux questions
Q. Comment puis-je m’inscrire aux paiements par dépôt direct?
R. Veuillez remplir le formulaire de dépôt direct qui se trouve sur la gauche. Veuillez soumettre une demande d'informations en ligne; un membre de notre équipe communiquera avec vous pour vous assurer un accueil en toute sécurité.
Q. Quand les fonds apparaîtront-ils dans mon compte bancaire si la date du paiement coïncide avec une fin de semaine ou un jour férié?
R. Votre paiement est versé à la même date de paiement chaque mois. Toutefois, la date réelle à laquelle les fonds sont déposés dans votre compte bancaire varie selon les institutions. Veuillez communiquer avec votre institution financière pour confirmer la date des dépôts directs pendant les jours non ouvrables.