Retiree Centre

Aide aux retraités

Avis Important

Dans le cadre de nos efforts d’atténuation des risques liés à la COVID-19, les installations de CIBC Mellon sont actuellement fermées aux visiteurs externes. Les équipes du centre d’appels de CIBC Mellon travaillent donc à distance pour protéger la santé et la sécurité de nos employés, de nos clients et des communautés.

Notre personnel reste disponible pour soutenir nos clients et leurs retraités : nous continuerons à répondre aux demandes de renseignements en ligne et aux messages vocaux. Veuillez noter que nous recevons un volume extrêmement élevé d’appels en raison de la période de déclarations de revenus et des demandes de renseignements liées à la pandémie de COVID-19. Par conséquent, cela peut occasionner un temps d’attente plus long que prévu. Pour bénéficier d’un délai de traitement optimal, veuillez soumettre une demande en ligne au moyen du formulaire de communication qui se trouve dans le menu Communication de gauche.

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez visiter le site www.cibcmellon.com/covid19 ou communiquez avec votre directeur des relations.

Notification de fermeture de bureau

Les bureaux de CIBC Mellon seront fermés le lundi 12 octobre 2020 pour les vacances de Thanksgiving.

Les bureaux rouvriront le mardi 13 octobre 2020 à 8 h 30, heure locale.

Foire aux questions

Q. Est-ce que CIBC Mellon va continuer à verser des paiements de prestations de retraite malgré la pandémie de COVID-19?

R. Oui. CIBC Mellon a mis en place des mesures de continuité des activités. Les paiements de prestations de retraite se poursuivront comme prévu. Nous encourageons les retraités à s’inscrire aux paiements par dépôt direct.

Q. Avez-vous envoyé des feuillets d’impôt pour 2019?

R. Oui. Les feuillets d’impôt pour 2019 ont été postés le 17 février 2020. Si vous n’avez pas reçu votre feuillet d’impôt au plus tard à la mi-mars, veuillez communiquer avec notre bureau en utilisant la demande de renseignements en ligne et nous serons heureux de vous fournir un duplicata.

Q. Comment puis-je m’inscrire aux paiements par dépôt direct?

R. Veuillez remplir le formulaire de dépôt direct qui se trouve sur la gauche. Veuillez soumettre une demande d'informations en ligne; un membre de notre équipe communiquera avec vous pour vous assurer un accueil en toute sécurité.

Q. Quand les fonds apparaîtront-ils dans mon compte bancaire si la date du paiement coïncide avec une fin de semaine ou un jour férié?

R. Votre paiement est versé à la même date de paiement chaque mois. Toutefois, la date réelle à laquelle les fonds sont déposés dans votre compte bancaire varie selon les institutions. Veuillez communiquer avec votre institution financière pour confirmer la date des dépôts directs pendant les jours non ouvrables.

Cette section de notre site Web est consacrée aux retraités qui reçoivent des prestations de retraite de la part de leurs anciens employeurs dont les promoteurs de régime de retraite ont sollicité CIBC Mellon pour fournir des services de prestations de retraite.

Dans cette section, vous pouvez faire ce qui suit :

Formulaires d’aide aux retraités

Si CIBC Mellon administre votre régime de retraite au nom de votre ancien employeur, vous pouvez nous aviser d’un changement d’adresse ou demander que les prestations de retraite soient dorénavant déposées directement dans un compte auprès d’une institution financière canadienne.

Changement d’adresse

Pour changer votre adresse, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et cliquer sur le bouton « soumettre ». Les renseignements nous parviendront électroniquement (les renseignements qui nous sont envoyés sont chiffrés). Les champs marqués d’un «* » sont obligatoires et doivent être remplis avant que le formulaire nous soit transmis.

Vous pouvez également faire imprimer la version PDF du formulaire, le remplir (veuillez écrire lisiblement) et le poster à l’adresse ci-dessous. Pour ouvrir le document, vous devez utiliser la version 3.0 ou une version supérieure d’Adobe Acrobat. Si vous n’avez pas ce programme, vous pouvez le télécharger sans frais.

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CIBC Mellon Départment des prestations de retraite
C. P. 5858, succ. B
London (Ontario) N6A 6H2
CANADA

Aide aux retraités

Les champs marqués d'un <<*>> doivent être remplis.

Formulaire de changement d'adresse

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Demande de dépôt direct

Veuillez imprimer le formulaire, le remplir (écrire lisiblement) et le poster à l’adresse indiquée ci-dessous.

Pour ouvrir ce document, vous devez utiliser la version 3.0 ou une version supérieure d'Adobe Acrobat. Si vous n’avez pas ce programme, vous pouvez le télécharger sans frais.

Veuillez soumettre une demande d'informations en ligne en utilisant le formulaire de communication général à gauche. Un membre de notre équipe communiquera avec vous pour assurer la réception du formulaire de dépôt direct en toute sécurité.

Renseignements pour les retraités

Cette section fournit des renseignements utiles pour les retraités, y compris :

Questions souvent posées

Comment demander le duplicata d’un feuillet d’impôt?

Si vous avez besoin du duplicata d’un feuillet d’impôt pour l’année d’imposition courante ou pour une année antérieure, veuillez faire parvenir votre demande en ligne au moyen de notre formulaire d'aide aux retraités ou en communiquant avec nous par téléphone, par télécopieur ou par la poste et nous émettrons le duplicata.

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Comment changer d’adresse?

Veuillez nous aviser le plus tôt possible lorsque vous déménagez ou si vous avez déjà déménagé en remplissant en ligne le formulaire de changement d'adresse ou en communiquant avec nous par téléphone, par télécopieur ou par la poste afin de mettre à jour votre adresse.

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Que dois-je faire pour que mes prestations de retraite soient déposées directement dans mon compte bancaire canadien ou modifier les renseignements actuels sur mon compte bancaire?

Pour votre protection, nous exigeons que vous nous transmettiez par écrit les modifications à apporter à vos renseignements bancaires.

Veuillez remplir et signer le formulaire de demande de dépôt direct,  joindre un chèque annulé et transmettre l’information à nos bureaux par télécopieur ou par la poste.

Veuillez noter que nous avons besoin de 10 jours ouvrables avant la date de votre prochain paiement pour traiter le changement.

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Pouvez-vous déposer mes prestations mensuelles dans mon compte bancaire étranger?

Pour obtenir renseignements sur les paiements étranger, communiquer avec nous par téléphone, par télécopieur or par la poste.

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Pourquoi le montant net de mes prestations a-t-il changé?

La section "avis de changement" sur votre talon de chèque ou votre relevé de dépôt direct contient une explication pour toute modification apportée à vos prestations.

En règle générale, ces changements ont lieu deux fois l’an et ont une incidence sur les prestations versées après le 1er janvier et le 1er juillet. Ces rajustements seront apportés conformément aux exigences des budgets fédéral et provinciaux.

Pour toute question, veuillez communiquer avec nous en ligne, par téléphone, par télécopieur ou par la poste.

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Comment calculez-vous le montant d’impôt retenu sur mes prestations de retraite?

Comme pour les retenues d’impôt sur les paiements de salaires, nous utilisons :

  • le montant brut
  • les avantages imposables
  • les montants d’exemptions fiscales fédérales et provinciales
  • les taux d’imposition provinciaux et fédéral

Nous utilisons les formules de l’Agence du revenu du Canada (ARC) pour déterminer le montant net. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet des formules, visitez le site Web de l’ACR.

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Comment changer le montant d’impôt retenu sur mes prestations?

Pour augmenter le montant d’impôt fédéral déduit de vos prestations de retraite, communiquez avec nous par téléphone, ou remplissez la section appropriée au verso du formulaire TD1, signez-le et postez-le-nous. Si vous êtes un résident du Québec et que vous voulez augmenter le montant de la déduction d’impôt provincial, remplissez le formulaire TP1017, signez-le et faites-le-nous parvenir par la poste ou par télécopieur.

Vous pourriez être admissible à des crédits d’impôt supplémentaires qui peuvent réduire l’impôt que nous retenons sur vos prestations de retraite. Veuillez remplir le formulaire applicable et le retourner à notre bureau.

Si vous êtes un résident du Canada, veuillez remplir le formulaire TD1 pour l’impôt fédéral et le formulaire approprié provincial ou territorial. Les résidents du Québec doivent également remplir le formulaire TP1015 en plus du formulaire TD1 du fédéral. Si vous résidez à l’extérieur du Canada, veuillez remplir le formulaire NR5.

Vous pouvez également obtenir ces formulaires auprès du bureau d’impôt de votre localité.

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Quand vais-je recevoir mes prestations de retraite si celles-ci me sont versées par chèque?

CIBC Mellon poste tous les chèques au moins quatre jours ouvrables avant la date de paiement. Vous devriez recevoir votre chèque au plus tard à la date de paiement. Si votre chèque est en retard, veuillez communiquer avec nous en ligne, par téléphone, par télécopieur ou par la poste.

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Je reçois mes prestations de retraite par dépôt direct. Quand les fonds seront-ils déposés dans mon compte si la date de paiement tombe un jour de fin de semaine ou un jour férié?

Votre paiement est émis à la même date chaque mois, mais la date réelle à laquelle les fonds son déposés dans votre compte varie d’une institution à l’autre. Veuillez communiquer avec votre institution financière pour confirmer la date à laquelle les dépôts sont versés en dehors des jours ouvrables.

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Que dois-je faire si je n’ai pas reçu mes prestations ce mois-ci?

Si vous n’avez pas reçu vos prestations de retraite, veuillez communiquer avec nous en ligne, par téléphone, par télécopieur ou par la poste.
 

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Comment demander le remplacement d’un chèque?

Si vous devez remplacer un chèque, veuillez remplir notre formulaire d'aide aux retraités en ligne et nous répondrons à votre demande avant la fin du jour ouvrable suivant. Vous pouvez également communiquer avec nous en ligne, par téléphone, par télécopieur ou par la poste et un administrateur des prestations vous aidera.

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Quels sont les avantages de faire déposer mes prestations par dépôt direct à mon compte bancaire plutôt que de recevoir un chèque par la poste?

Le dépôt direct vous évite de vous rendre à la banque et vous assure que vos prestations sont déposées à la date de paiement. Il vous permet également d’éviter de recevoir votre paiement en retard lorsque les services postaux subissent des périodes de pointe (p. ex. lors des congés, au cours de la période des impôts) et assurer la sécurité de vos versements.

Si vous voulez faire déposer vos prestations directement dans votre compte bancaire, veuillez remplir la demande de dépôt direct et nous la transmettre par télécopieur ou par la poste.

 

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J’ai une procuration pour une personne qui reçoit des prestations de retraite. Que dois-je fournir à CIBC Mellon?

Si vous avez une procuration pour quelqu’un à qui CIBC Mellon effectue un versement, vous devez nous aviser. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec nous en ligne, par téléphone, par télécopieur ou par la poste.

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Comment signaler le décès d’un membre de la famille ou d’un ami qui recevait des prestations de retraite de CIBC Mellon?

Si vous connaissez quelqu’un qui est décédé et qui touche des prestations de CIBC Mellon, veuillez communiquer avec nous en ligne, par téléphone, par télécopieur ou par la poste et l’un de nos administrateurs des prestations pourra vous aider.

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Qu’est-ce qui est couvert par mes déductions d’assurance-maladie ou d’assurances dentaires?

Cela dépend de chaque régime de retraite. Adressez-vous au service des ressources humaines ou des avantages sociaux de votre ancien employeur. Si vous n’avez pas de personne-ressource ou de numéro de téléphone pour ce service, communiquer avec nous en ligne, par téléphone, par télécopieur ou par la poste et nous pourrons vous aider.

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Lorsque j’aurai 65 ans, qu’adviendra-t-il du montant brut de mes prestations de retraite ou de ma protection d’avantages sociaux?

Cela dépend de chaque régime de retraite. Adressez-vous au service des ressources humaines ou des avantages sociaux de votre ancien employeur. Si vous n’avez pas de personne-ressource ou de numéro de téléphone pour ce service, communiquer avec nous en ligne, par téléphone, par télécopieur ou par la poste et nous pourrons vous aider.

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Comment mes renseignements personnels sont-ils protégés lorsque je communique avec CIBC Mellon?

Veuillez consulter notre prise de position sur la protection des renseignements personnels pour connaître la façon dont vos renseignements personnels sont protégés par CIBC Mellon.

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Glossaire

A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z

- A -

Âge normal de la retraite

Âge le plus bas auquel le participant à un régime de retraite peut recevoir des prestations ou rentes non réduites lorsqu’il cesse de travailler pour un motif autre que l’invalidité.

Âge normal de la retraite

Au titre du régime de retraite, âge auquel les employés doivent prendre leur retraite; il peut s’agir de l’âge le plus bas permettant de recevoir une rente non réduite.

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- B -

Bénéficiaire

Personne nommée par un participant d’un régime de retraite ou d’un autre régime qui recevra les sommes prévues au régime en cas de décès du participant (également appelée bénéficiaire désigné). Ce terme fait parfois référence au participant du régime.

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- C -

Caisse de retraite

Actif net mis de côté afin de pouvoir verser les prestations prévues dans le cadre du régime de retraite lorsqu’elles deviennent exigibles.

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- F -

Formule de calcul de la prestation

Méthode utilisée pour calculer les prestations de retraite d’un employé; ce montant est habituellement obtenu en multipliant une fraction de la rémunération de l’employé, ou un montant fixe en dollars, par le nombre d’années de service couvertes par le régime de l’employeur.

Formule de calcul de la prestation déterminée

Expression générique décrivant toute méthode de calcul qui sert à calculer, pour un niveau de revenu et un nombre d’années de service données, le montant des prestations de retraite qui pourraient être payables.

Formule dernier salaire

Méthode de calcul des prestations déterminées qui est fondée sur la rémunération reçue au cours de la période de paie (correspondant généralement à une année) immédiatement avant la retraite.

Formule du salaire maximal moyen

Méthode de calcul des prestations prédéterminées qui est fondée sur la rémunération moyenne touchée pendant un certain nombre des années au cours desquelles l’employé a été le mieux rémunéré.

Formule moyenne des dernières années

Méthode de calcul des prestations déterminées fondée sur la rémunération moyenne touchée pendant les quelques dernières années précédant la retraite. Le nombre d’années utilisé pour le calcul varie, mais il est habituellement de 3 à 10 années.

Formule pourcentage-salaire

Méthode de calcul des prestations déterminées selon laquelle les prestations sont calculées d’après un pourcentage de la rémunération de l’employé pour chaque année de service ou de participation au régime.

Formule prestations forfaitaires

Méthode de calcul des prestations qui accorde un montant de retraite fixe en dollars pour chaque période de service (mois ou année), sans égard à la rémunération du participant au régime.

Formule salaires de carrière

Méthode de calcul des prestations prédéterminées qui est fondée sur la rémunération moyenne que l’employé a touchée pendant toute la période couverte par le régime. Par exemple, les prestations peuvent représenter 1/50 de la rémunération de chaque année (c.-à-d. 2 pour cent de la rémunération moyenne touchée au cours de toutes les années couvertes par le régime, multiplié par le nombre d’années de service).

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- I -

Indexation

Rajustement automatique des droits à retraite en fonction des changements survenus dans un indice (ex. indice des prix à la consommation).

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- O -

Obligation au titre de services passés

Obligation de retraite qu’un employeur assume relativement aux services rendus par les employés avant l’introduction ou la modification d’un régime de retraite, selon le cas.

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- P -

Passé non capitalisé

Montant duquel l’actif d’une caisse de retraite doit être augmenté pour s’assurer que le régime est entièrement capitalisé.

Prestation de décès

Dans le cas d’un régime de retraite, somme versée si le participant au régime décède avant d’avoir commencé à toucher ses prestations de retraite.

Prestation de raccordement

Prestations d’un régime de retraite supplémentaire payables à l’employé qui prend sa retraite avant d’être admissible aux prestations de retraite du gouvernement. Ces prestations prennent fin lorsque le versement des prestations dans le cadre du programme de la Sécurité de la vieillesse (SV) ou du Régime de pensions du Canada/Régime de rentes du Québec (RPC/RRQ) commencent (ou sont compensées par ces prestations).

Prestation de retraite

Paiements versés au participant à un régime de retraite ou à ses bénéficiaires selon les modalités et conditions du régime.

Promoteur

Dans le cas du régime de retraite offert par un employeur unique, le promoteur est généralement l’employeur. Dans le cas du régime de retraite offert par plusieurs employeurs, le promoteur est généralement l’association, le comité, le conseil d’administration ou un autre groupe qui représente les employés ainsi que les employeurs, ou les autres parties qui ont instauré le régime.

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- R -

Régime de pension agréé (RPA)

Régime de retraite d’employeur qui, s’il remplit les exigences des gouvernements provincial et fédéral, peut être enregistré (ce qui permet de bénéficier d’un traitement fiscal privilégié) en vertu de la Loi de l’impôt sur le revenu et de la législation provinciale applicable.

Régime de retraite

Accord officiel, conclu par un employeur, qui prévoit le versement à vie d’un revenu régulier aux employés retraités d’après le nombre d’années de service. Cet accord renferme une méthode permettant de calculer les prestations de retraite et les conditions que l’employé doit remplir pour avoir droit aux prestations.

Régime de retraite à prestations déterminées

Régime de retraite selon lequel les prestations sont (i) un pourcentage de la rémunération que l’employé a touchée au cours de toutes ses années de service ou d’un nombre précis d’années de service; (ii) un montant fixe en dollars par mois pour chaque année de service, sans égard à la rémunération. L’employeur paie le coût total du régime, ou le solde de celui-ci après qu’un taux déterminé de cotisations de l’employé a été appliqué.

Régime de retraite contributif

Régime de retraite auquel l’employé doit cotiser pour payer une partie des prestations de retraite.

Régime de retraite non contributif

Régime de retraite dont le coût total, y compris les contributions, est assumé par l’employeur.

Régimes de retraite salaires de carrière

Régime selon lequel les prestations payables pour une année d’emploi sont fondées sur la rémunération touchée pendant l’année. Les prestations de retraite correspondent donc à un pourcentage de la rémunération moyenne reçue au cours de la carrière.

Rente différée ou pension différée

Rente viagère payable à une date future à l’employé dont la participation à un régime de retraite s’est terminée avant qu’il ait atteint l’âge normal de la retraite stipulé dans le régime (souvent 65 ans).

Retraite anticipée

Disposition d’un régime de retraite permettant à l’employé de prendre sa retraite avant l’âge normal de la retraite. Le montant de la rente crédité d’après la formule de calcul du régime peut être réduit selon l’âge du participant; ou encore, le montant de la rente non réduit peut être payable si l’employé satisfait à une condition liée au service (ex. 30 années de service).

Retraite obligatoire

Disposition d’un régime de retraite ou d’une convention collective, ou règlements d’un employeur, exigeant que l’employé prenne sa retraite lorsqu’il atteint un certain âge ou remplit certaines autres conditions.

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- S -

Service continu

Période pendant laquelle un employé a été au service d’un même employeur. Cette période peut être définie dans le régime de retraite de façon à inclure les périodes d’absence ainsi que les années de service auprès d’un employeur associé ou remplacé.

Services courants

Période de service d’un employé qui débute dès que celui-ci commence à participer à un régime de retraite.

Sécurité de la vieillesse

Programme fédéral qui fournit des rentes uniformes à tous les résidents de 65 et plus, sans égard à leurs besoins.

Services passés

Années de service d’un employé qui ouvrent droit à pension, mais qui précèdent le début du régime ou la participation de l’employé au régime.

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- V -

Valeur de rachat

Montant d’un paiement forfaitaire immédiat évalué comme étant égal en valeur à un ensemble de paiements futurs.

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Biens non réclamés en Colombie-Britannique

Résidents de la Colombie-Britannique

Pour obtenir des renseignements sur les biens non réclamés, les résidents de la Colombie-Britannique peuvent communiquer avec la British Columbia Unclaimed Property Society au 1-888-662-2877 ou www.unclaimedpropertybc.ca.

Aussi, pour obtenir des renseignements sur les biens non réclamés de participants ou d’anciens participants aux régimes de retraite, aux régimes d’épargne et à d’autres régimes semblables, dont l’adresse actuelle ou la plus récente adresse est située en Colombie-Britannique, veuillez communiquer avec CIBC Mellon :

Téléphone

  • Appelants en Amérique du Nord : 1 800 565-0479
  • Appelants internationaux : 1 519 873-2218

Heures d’ouverture

  • Appelants anglophones en Amérique du Nord : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h, HE
  • Appelants francophones et internationaux : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h, HE

Télécopieur

  • 1-800-678-0760 (à l’intérieur du Canada)
  • 1-519-873-2100 (à l’extérieur du Canada)

Poste

Service des prestations de retraite de CIBC Mellon
C.P. 5858, succ. B
London (Ontario) N6A 6H2
CANADA

Déménagement du bureau de London de CIBC Mellon en mai 2018

CIBC Mellon quittera son actuel bureau du sud-ouest de l’Ontario pour emménager au 255, avenue Queens, à London, au cours du week-end du 26 et du 27 mai 2018. Nos nouveaux bureaux ont été conçus pour répondre aux besoins en constante évolution de notre clientèle de plus en plus nombreuse, et pour favoriser la croissance, la créativité et la collaboration au sein de notre personnel.

Suivant le déménagement, le courrier livré par l’intermédiaire de Postes Canada à notre adresse actuelle (150, avenue Dufferin), sera automatiquement acheminé à notre nouvelle adresse (255, avenue Queens) et ce, pendant une période d’un an. Veuillez noter que nos numéros de téléphone ne changeront pas.

Nouvelle adresse du bureau de London

La nouvelle adresse postale et de messagerie du bureau de London de CIBC Mellon sera la suivante :

CIBC Mellon
255, avenue Queens, bureau 800
London (Ontario) N6A 5R8
Canada

Nos cases postales resteront les mêmes

Veuillez continuer d’envoyer les documents par l’intermédiaire de Postes Canada au service de Comptabilité institutionnelle et des régimes de retraite à l’adresse suivante :

CIBC Mellon
Comptabilité institutionnelle et des régimes de retraite
C.P. 5855
Succursale B
London (Ontario) N6A 6H1

Veuillez continuer d’envoyer le courrier aux Services de prestations de retraite à l’adresse suivante :

CIBC Mellon
Services de prestations de retraite
Case postale 5858
Succursale B
London (Ontario) N6A 6H2

Pour toute question relative à la sécurité matérielle ou à notre nouveau bureau, veuillez communiquer avec votre directeur de service ou votre gestionnaire de relations.

Communiquer avec Aide aux retraités de CIBC Mellon

Si CIBC Mellon administre votre régime de retraite au nom de votre ancien employeur, vous pouvez communiquer avec nous par Internet ou bien par téléphone, par télécopieur ou par la poste.

Demandes de renseignements en ligne des retraités

Aide aux retraités

Si nous administrons vos prestations de retraite au nom de votre ancien employeur, utilisez ce formulaire de demande de renseignements en ligne fiable pour communiquer avec CIBC Mellon. N’oubliez pas d’y inscrire votre numéro de téléphone. Nous y répondrons avant la fin du jour ouvrable suivant..

Afin d’aider à protéger votre vie privée, ce formulaire chiffre vos renseignements avant qu’ils ne soient envoyés. Informez-vous sur la politique de protection de la vie privée de CIBC Mellon. En soumettant vos renseignements personnels, vous consentez à ce qu'ils soient partagés avec une personne qui pourrait en avoir besoin pour nous permettre de répondre de façon appropriée à vos préoccupations. Cette personne peut être le promoteur de votre régime et des tiers que nous ou votre promoteur pourrions avoir mandatés pour offrir les services. Vous pouvez également communiquer avec CIBC Mellon par téléphone, par télécopieur ou par la poste..

Nota

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Communiquez avec l’aide aux retraités par téléphone, par télécopieur ou la poste

Si CIBC Mellon administre votre régime de retraite pour le compte de votre ancien employeur, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant les numéros de téléphone ou l’adresse postale ci-dessous. Vous pouvez également communiquer avec l'Aide aux retraités en ligne.

Téléphone

  • Appelants en Amérique du Nord : 1 800 565-0479
  • Appelants internationaux : 1 519 873-2218

Heures d’ouverture

  • Appelants anglophones en Amérique du Nord : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h, HE
  • Appelants francophones et internationaux : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h, HE

Télécopieur

  • 1 800 678-0760 (au Canada)
  • 1 519 873-2100 (à l’extérieur du Canada)

Adresse postale

CIBC Mellon
Service des prestations de retraite
C. P. 5858, Succursale B
London (Ontario) N6A 6H2
CANADA

Renseignements que vous devez fournir lorsque que vous nous appelez ou que vous nous écrivez

  • Vos nom de famille et prénom
  • Votre numéro de téléphone
  • Le nom de la société qui vous verse des prestations de retraite
  • Le numéro de référence du dossier de retraite (se trouve sur tout document de correspondance que vous avez reçu de nous)
  • L’adresse postale, la province ou l’état, le code postal ou le code de zone (code zip)
  • Les trois derniers numéros de votre numéro d’assurance sociale (si vous communiquez avec un administrateur de prestations de retraite)

Si on vous demande de laisser un message téléphonique, veuillez donner les renseignements suivants

  • Nom
  • Numéro de téléphone
  • Numéro de référence du dossier de retraite
  • Nom de l’ancien employeur