Retiree Centre

Aide aux retraités

Cette section de notre site Web est consacrée aux retraités qui reçoivent des prestations de retraite de la part de leurs anciens employeurs dont les promoteurs de régime de retraite ont sollicité CIBC Mellon pour fournir des services de prestations de retraite.

Avis Important

Message important concernant une possible perturbation des services de Postes Canada

Le service postal pourrait être perturbé au Canada. Les services de Postes Canada se poursuivront pendant les négociations, mais les travailleurs ont reçu la directive de refuser de faire des heures supplémentaires, ce qui pourrait retarder la livraison de chèques.

Si vous recevez vos versements par chèque, nous vous encourageons à passer au dépôt direct afin d’éviter les retards dans la réception de vos versements.

Pour demander le dépôt direct, cliquez sur la ligne « Formulaires » dans le menu déroulant « Bienvenue » dans le côté gauche de la présente page, puis cliquez sur « Demande de dépôt direct » pour télécharger et imprimer le formulaire. Nous vous recommandons d’apporter le formulaire à votre institution financière et de lui demander de nous télécopier le formulaire dûment rempli au 1 800 678-0760.

Avis de fermeture de bureau

L’équipe des services de prestations de retraite de CIBC Mellon, en Ontario, ne sera pas disponible le mardi 1^er juillet 2025 en raison de la fête du Canada. Elle sera de retour le mercredi 2 juillet 2025 à 8 h 30, heure locale.

Protégez-vous contre le vol d’identité

Veuillez noter que certains participants des régimes de retraite de nos clients ont reçu des appels de personnes qui prétendent travailler à CIBC Mellon et qui demandent de valider leurs renseignements sur le dépôt direct pour leurs prestations de retraite.

Si les participants aux régimes modifient leurs renseignements bancaires, un employé de CIBC Mellon peut les appeler pour valider le changement.

Si vous recevez un appel d’une personne qui prétend être de CIBC Mellon et que vous n’avez pas apporté de changement à votre compte bancaire ou autre, il s’agit probablement d’une arnaque d’hameçonnage.

Nous vous encourageons à faire preuve de prudence. Si l’appel vous semble suspect, raccrochez et rappelez-nous au 1 800 565-0479 ou au 1 519 873-2218.

Dans cette section, vous pouvez faire ce qui suit :

Soumettre un formulaire de changement d’adresse si votre adresse a changé ou si elle change bientôt.
Remplir un formulaire de demande de dépôt direct pour demander à CIBC Mellon de déposer vos prestations de retraite directement dans un compte bancaire canadien ou pour modifier vos renseignements bancaires actuels.
Lire les foires aux questions si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance.
Communiquer avec nous si vous avez besoin d’assistance ou avez d’autres questions.

Foire aux questions

Q. Comment puis-je m’inscrire aux paiements par dépôt direct?

R. Veuillez remplir le formulaire de dépôt direct qui se trouve sur la gauche. Veuillez soumettre une demande d'informations en ligne; un membre de notre équipe communiquera avec vous pour vous assurer un accueil en toute sécurité.

Q. Quand les fonds apparaîtront-ils dans mon compte bancaire si la date du paiement coïncide avec une fin de semaine ou un jour férié?

R. Votre paiement est versé à la même date de paiement chaque mois. Toutefois, la date réelle à laquelle les fonds sont déposés dans votre compte bancaire varie selon les institutions. Veuillez communiquer avec votre institution financière pour confirmer la date des dépôts directs pendant les jours non ouvrables.