Comment demander le duplicata d'un feuillet d'impôt?

Si vous avez besoin d'un feuillet d'impôt pour l'année d'imposition en cours ou une année précédente, veuillez appeler notre centre d'appels au 1 800 565-0479. Un agent vous aidera. Si votre ancien employeur a activé le site Web pour les membres du Réseau d'information à l'intention des retraités, vous pouvez y ouvrir une session afin de consulter, de télécharger et d'imprimer vos feuillets d'impôt. Les feuillets d'impôt sont aussi disponibles sur le site Web de l'Agence du revenu du Canada (ARC).

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Comment changer d'adresse?

Si vous souhaitez mettre à jour votre adresse, appelez notre équipe d'aide aux retraités au 1 800 565-0479 ou téléchargez et imprimez un formulaire de changement d'adresse et envoyez-le par la poste à l'adresse suivante :

Adresse postale

Service des prestations de retraite de CIBC Mellon
Case postale 5858, succ. B
London (Ontario) N6A 6H2
CANADA

Il vous faut Adobe Acrobat Reader afin de consulter ce document. Si vous n'avez pas ce programme, vous pouvez le télécharger sans frais.

Vous pouvez aussi ouvrir une session sur le site Web pour les membres du Réseau d'information à l'intention des retraités (si votre employeur l'a activé).

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Que dois-je faire pour que mes prestations de retraite soient déposées directement dans mon compte bancaire canadien ou modifier les renseignements actuels sur mon compte bancaire?

Pour votre protection, nous exigeons que vous nous transmettiez par écrit les modifications à apporter à vos renseignements bancaires.

Veuillez remplir et signer le formulaire de demande de dépôt direct,  joindre un chèque annulé et transmettre l'information à nos bureaux par la poste.

Veuillez noter que nous avons besoin de 10 jours ouvrables avant la date de votre prochain paiement pour traiter le changement.

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Pouvez-vous déposer mes prestations mensuelles dans mon compte bancaire étranger?

Pour obtenir renseignements sur les paiements étranger, veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par la poste.

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Pourquoi le montant net de mes prestations a-t-il changé?

La section "avis de changement" sur votre talon de chèque ou votre relevé de dépôt direct contient une explication pour toute modification apportée à vos prestations.

En règle générale, ces changements ont lieu deux fois l'an et ont une incidence sur les prestations versées après le 1er janvier et le 1er juillet. Ces rajustements seront apportés conformément aux exigences des budgets fédéral et provinciaux.

Pour toute question, veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par la poste.

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Comment calculez-vous le montant d'impôt retenu sur mes prestations de retraite?

Comme pour les retenues d'impôt sur les paiements de salaires, nous utilisons :

• le montant brut
• les avantages imposables
• les montants d'exemptions fiscales fédérales et provinciales
• les taux d'imposition provinciaux et fédéral

Nous utilisons les formules de l'Agence du revenu du Canada (ARC) pour déterminer le montant net. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet des formules, visitez le site Web de l'ACR.

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Comment changer le montant d'impôt retenu sur mes prestations?

Pour augmenter le montant d'impôt fédéral déduit de vos prestations de retraite, communiquez avec nous par téléphone, ou remplissez la section appropriée au verso du formulaire TD1, signez-le et postez-le-nous. Si vous êtes un résident du Québec et que vous voulez augmenter le montant de la déduction d'impôt provincial, remplissez le formulaire TP1017, signez-le et faites-le-nous parvenir par la poste.

Vous pourriez être admissible à des crédits d'impôt supplémentaires qui peuvent réduire l'impôt que nous retenons sur vos prestations de retraite. Veuillez remplir le formulaire applicable et le retourner à notre bureau.

Si vous êtes un résident du Canada, veuillez remplir le formulaire TD1 pour l'impôt fédéral et le formulaire approprié provincial ou territorial. Les résidents du Québec doivent également remplir le formulaire TP1015 en plus du formulaire TD1 du fédéral. Si vous résidez à l'extérieur du Canada, veuillez remplir le formulaire NR5.

Vous pouvez également obtenir ces formulaires auprès du bureau d'impôt de votre localité.

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Quand vais-je recevoir mes prestations de retraite si celles-ci me sont versées par chèque?

CIBC Mellon poste tous les chèques au moins quatre jours ouvrables avant la date de paiement. Vous devriez recevoir votre chèque au plus tard à la date de paiement. Si votre chèque est en retard, veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par la poste.

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Je reçois mes prestations de retraite par dépôt direct. Quand les fonds seront-ils déposés dans mon compte si la date de paiement tombe un jour de fin de semaine ou un jour férié?

Votre paiement est émis à la même date chaque mois, mais la date réelle à laquelle les fonds son déposés dans votre compte varie d'une institution à l'autre. Veuillez communiquer avec votre institution financière pour confirmer la date à laquelle les dépôts sont versés en dehors des jours ouvrables.

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Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mes prestations ce mois-ci?

Si vous n'avez pas reçu vos prestations de retraite, veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par la poste.
 

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Comment demander le remplacement d'un chèque?

Si vous devez remplacer un chèque, veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par la poste et un administrateur des prestations vous aidera.

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Quels sont les avantages de faire déposer mes prestations par dépôt direct à mon compte bancaire plutôt que de recevoir un chèque par la poste?

Le dépôt direct vous évite de vous rendre à la banque et vous assure que vos prestations sont déposées à la date de paiement. Il vous permet également d'éviter de recevoir votre paiement en retard lorsque les services postaux subissent des périodes de pointe (p. ex. lors des congés, au cours de la période des impôts) et assurer la sécurité de vos versements.

Si vous voulez faire déposer vos prestations directement dans votre compte bancaire, veuillez remplir la demande de dépôt direct et nous la transmettre par la poste.

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J'ai une procuration pour une personne qui reçoit des prestations de retraite. Que dois-je fournir à CIBC Mellon?

Si vous avez une procuration pour quelqu'un à qui CIBC Mellon effectue un versement, vous devez nous aviser. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par la poste.

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Comment signaler le décès d'un membre de la famille ou d'un ami qui recevait des prestations de retraite de CIBC Mellon?

Si vous connaissez quelqu'un qui est décédé et qui touche des prestations de CIBC Mellon, veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par la poste et l'un de nos administrateurs des prestations pourra vous aider.

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Qu'est-ce qui est couvert par mes déductions d'assurance-maladie ou d'assurances dentaires?

Cela dépend de chaque régime de retraite. Adressez-vous au service des ressources humaines ou des avantages sociaux de votre ancien employeur. Si vous n'avez pas de personne-ressource ou de numéro de téléphone pour ce service, communiquer avec nous par téléphone ou par la poste et nous pourrons vous aider.

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Lorsque j'aurai 65 ans, qu'adviendra-t-il du montant brut de mes prestations de retraite ou de ma protection d'avantages sociaux?

Cela dépend de chaque régime de retraite. Adressez-vous au service des ressources humaines ou des avantages sociaux de votre ancien employeur. Si vous n'avez pas de personne-ressource ou de numéro de téléphone pour ce service, communiquer avec nous par téléphone ou par la poste et nous pourrons vous aider.

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Comment mes renseignements personnels sont-ils protégés lorsque je communique avec CIBC Mellon?

Veuillez consulter notre prise de position sur la protection des renseignements personnels pour connaître la façon dont vos renseignements personnels sont protégés par CIBC Mellon.

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