Contact CIBC Mellon

Communiquer avec nous

Pour communiquer avec CIBC Mellon, veuillez communiquer avec votre responsable des relations, votre directeur de service ou votre gestionnaire de compte ou utilisez notre formulaire de contact en ligne sécurisé.

Communiquez avec l’aide aux retraités

Si CIBC Mellon administre vos prestations de retraite au nom de votre ancien employeur, vous pouvez communiquer avec nous au numéro de téléphone 1-800-565-0479 entre 8 h 30 HE et 18 h HE du lundi au vendredi ou à tout moment en utilisant notre page Web sécurisée de demande de renseignements en ligne sur l'assistance aux retraités. Vous pouvez également sélectionner parmi plusieurs formulaires d’assistance aux retraités pour communiquer de manière sécuritaire avec CIBC Mellon.

Si vous souhaitez vous renseigner sur les prestations de retraite qui sont gérées par BNY Mellon au nom d’un employeur, veuillez composer le 1-800-418-0273.

Répertoire CIBC Mellon

En réponse au coronavirus 2019 (COVID-19), CIBC Mellon a mis en œuvre une stratégie de travail à domicile comme mesure de protection et pour réduire le risque de transmission par le biais d'installations partagées. La grande majorité de notre équipe continue de travailler à distance. Les bureaux de CIBC Mellon sont fermés à tous les visiteurs externes et la grande majorité de notre personnel travaille à distance.

Veuillez vous référer à notre déclaration COVID-19 pour plus d'informations.

Nous encourageons nos clients à tirer parti des options de services électroniques pour atténuer les effets des perturbations potentielles des services postaux et de messagerie. Lorsque le courrier est requis, veuillez continuer à diriger tout le courrier comme suit:

CIBC Mellon
1, rue York, bureau 900
Toronto (Ontario) M5J 0B6
CANADA

Région du Grand Toronto
Canada atlantique
Québec
London, Ontario
Winnipeg, Manitoba
Calgary
Vancouver
Équipe de direction

Adresse postale (tous les départements)

CIBC Mellon
1, rue York, bureau 900
Toronto (Ontario) M5J 0B6
CANADA

Remarque : La réception est située au 5ème étage (bureau 500) au 1, rue York.

Gestion des relations avec la clientèle

Téléphone : (416) 643-5000

Centre d’assistance technologie client : 1-888-439-2457

Mary Ann MacKenzie, chef de l’expérience client
Mike Garneau, vice-président, Gestion des relations de l’est du Canada
David Planden, vice-président, Gestion des relations de l’ouest du Canada
Trish Roberts, vice-présidente adjointe, Gestion des relations, Services aux Autochtones et Services aux bureaux de gestion de patrimoine
Michelle Spencer, directrice, Gestion des relations et développement commercial
Joe Lacopo, vice-président, Gestion des relations

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Développement des relations

Téléphone: (416) 643-5000

Alistair Almeida, directeur exécutif, Développement des relations
Gordon Kosokowsky, directeur exécutif, Développement des relations
Nick Petruccelli, directeur exécutif, Développement des relations

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Prêts de titres mondiaux

Téléphone : (416) 643-5000

Rob Ferguson, chef de groupe, Marchés des capitaux
Lisa Tomada, vice-présidente, Prêts de titres mondiaux

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Solutions stratégiques à la clientèle

Téléphone : (416) 643-5000

Catherine Thrasher, solutions stratégiques à la clientèle et Solutions de gestion du risque mondial, CIBC Mellon et BNY Mellon
Ronald C. Landry, directeur de la gestion des produits et services de FNB canadiens

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Secrétaire

Téléphone : (416) 643-5000

Tedford Mason, chef des affaires juridiques
Sarah Markus, secrétaire adjointe d'entreprise et première spécialiste juridique

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Communications d'entreprise et marketing

Téléphone : (416) 643-5000

Paul Cunliffe, chef des affaires générales et des communications avec les clients
Brent Merriman, vice-président adjoint, Communications d'entreprise et marketing
Médias : Veuillez contacter Alexandra DeCata, spécialiste principale des communications d'entreprise

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Services de tenue des comptes

Services à la clientèle de CIBC Mellon, de 8 h 30 à 19 h (HE), du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés)
Téléphone : 1 416 365-4374 ou numéro sans frais : 1 866 640-4374
Télécopieur : 1 416 643-3616 ou 3655 ou numéro sans frais : 1 855 884-0493
Courriel : URKClientServices@cibcmellon.com

Services des relations avec les courtiers de CIBC Mellon, de 9 h à 17 h 30 (HE), du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés)
Téléphone : 1 416 643-3175 ou numéro sans frais : 1 866 992-4991
Télécopieur : 1 416 643-3616 ou 3655 ou numéro sans frais : 1 855 884-0493
Courriel : URKDealerRelations@cibcmellon.com

Amanda J. Coones, vice-présidente, Services aux investisseurs et aux participants des régimes

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Canada atlantique

Aide aux retraités: 1-800-565-0479

Darlene Claes-McKinnon, directrice exécutive, Gestion des relations

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Québec

Téléphone : (416) 643-5000
Aide aux retraités: 1-800-565-0479

Michael Graham, directeur exécutif, Gestion des relations et responsable régional du Québec

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London

Téléphone : (416) 643-5000
Aide aux retraités:
Numéros de téléphone d'assistance aux retraités sans frais (appelants nord-américains): 1-800-565-0479
Numéro de télécopieur de l'aide aux retraités sans frais: 1-800-678-0760

Laura Barker, vice-présidente adjointe, Prestations de pension
Clare Partridge, vice-présidente adjointe, Comptabilité institutionnelle et des régimes de retraite

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