Contact CIBC Mellon

Communiquer avec nous

Dans le cadre de nos efforts d’atténuation des risques liés au COVID-19, les installations de CIBC Mellon sont actuellement fermées aux visiteurs externes.

Notre équipe reste disponible par téléphone ou email.

Pour en savoir plus, veuillez consulter la «Déclaration de CIBC Mellon sur les préparatifs concernant le coronavirus 2019 (COVID-19)» ou communiquez avec votre gestionnaire des relations.

Pour communiquer avec CIBC Mellon, veuillez communiquer avec votre responsable des relations, votre directeur de service ou votre gestionnaire de compte ou utilisez notre formulaire de contact en ligne sécurisé.

Communiquez avec l’aide aux retraités

Si CIBC Mellon administre vos prestations de retraite au nom de votre ancien employeur, vous pouvez communiquer avec nous au numéro de téléphone 1-800-565-0479 entre 8 h 30 HE et 18 h HE du lundi au vendredi ou à tout moment en utilisant notre page Web sécurisée de demande de renseignements en ligne sur l'assistance aux retraités. Vous pouvez également sélectionner parmi plusieurs formulaires d’assistance aux retraités pour communiquer de manière sécuritaire avec CIBC Mellon.

Si vous souhaitez vous renseigner sur les prestations de retraite qui sont gérées par BNY Mellon au nom d’un employeur, veuillez composer le 1-800-418-0273.

Répertoire CIBC Mellon

En réponse au coronavirus 2019 (COVID-19), CIBC Mellon a mis en œuvre une stratégie de travail à domicile comme mesure de protection et pour réduire le risque de transmission par le biais d'installations partagées. La grande majorité de notre équipe continue de travailler à distance. Les bureaux de CIBC Mellon sont fermés à tous les visiteurs externes et la grande majorité de notre personnel travaille à distance.

Veuillez vous référer à notre déclaration COVID-19 pour plus d'informations.

Nous encourageons nos clients à tirer parti des options de services électroniques pour atténuer les effets des perturbations potentielles des services postaux et de messagerie. Lorsque le courrier est requis, veuillez continuer à diriger tout le courrier comme suit:

CIBC Mellon
1 York Street, Suite 900
Toronto, ON M5J 0B6
CANADA

Région du Grand Toronto
Canada atlantique
Québec
London, Ontario
Calgary
Vancouver
Équipe de direction

Adresse postale (tous les départements)

CIBC Mellon
1, rue York, bureau 900
Toronto (Ontario) M5J 0B6
CANADA

Remarque : La réception est située au 5ème étage (bureau 500) au 1, rue York.

Gestion des relations avec la clientèle

Téléphone : (416) 643-5000

Centre d’assistance technologie client : 1-888-439-2457

Ash Tahbazian, chef des services aux clients
Mary Ann MacKenzie, vice-présidente, Gestion des relations, Ontario
Mike Garneau, vice-président, Gestion des relations de l’est du Canada
David Planden, vice-président, Gestion des relations de l’ouest du Canada
Michelle Spencer, directrice, Gestion des relations et développement commercial

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Développement des relations

Téléphone: (416) 643-5000

Ash Tahbazian, chef des services aux clients
Alistair Almeida, directeur exécutif, Développement des relations
Gordon Kosokowsky, directeur exécutif, Développement des relations
Nick Petruccelli, directeur exécutif, Développement des relations

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Prêts de titres mondiaux

Téléphone : (416) 643-5000

Rob Ferguson, chef de groupe, Marchés des capitaux
Lisa Tomada, vice-présidente, Prêts de titres mondiaux

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Solutions stratégiques à la clientèle

Téléphone : (416) 643-5000

Catherine Thrasher, solutions stratégiques à la clientèle et Solutions de gestion du risque mondial, CIBC Mellon et BNY Mellon
Ronald C. Landry, directeur de la gestion des produits et services de FNB canadiens

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Secrétaire

Téléphone : (416) 643-5000

Tedford Mason, chef des affaires juridiques
Sarah Markus, secrétaire adjointe d'entreprise et première spécialiste juridique

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Communications d'entreprise et marketing

Téléphone : (416) 643-5000

Paul Cunliffe, chef des affaires générales et des communications avec les clients
Brent Merriman, vice-président adjoint, Communications d'entreprise et marketing

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Services de tenue des comptes

Services à la clientèle de CIBC Mellon, de 8 h 30 à 19 h (HE), du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés)
Téléphone : 1 416 365-4374 ou numéro sans frais : 1 866 640-4374
Télécopieur : 1 416 643-3616 ou 3655 ou numéro sans frais : 1 855 884-0493
Courriel : URKClientServices@cibcmellon.com

Services des relations avec les courtiers de CIBC Mellon, de 9 h à 17 h 30 (HE), du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés)
Téléphone : 1 416 643-3175 ou numéro sans frais : 1 866 992-4991
Télécopieur : 1 416 643-3616 ou 3655 ou numéro sans frais : 1 855 884-0493
Courriel : URKDealerRelations@cibcmellon.com

Amanda J. Coones, vice-présidente, Services aux investisseurs et aux participants des régimes

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Canada atlantique

Téléphone: (902) 428-5099
Aide aux retraités: 1-800-565-0479

Darlene Claes-McKinnon, directrice exécutive, Gestion des relations

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Québec

Téléphone : (416) 643-5000
Aide aux retraités: 1-800-565-0479

Mike Garneau, vice-président, Gestion des relations de l’est du Canada
Michael Graham, directeur exécutif, Québec

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London

Téléphone : (416) 643-5000
Aide aux retraités:
Numéros de téléphone d'assistance aux retraités sans frais (appelants nord-américains): 1-800-565-0479
Numéro de télécopieur de l'aide aux retraités sans frais: 1-800-678-0760

Laura Barker, vice-présidente adjointe, Prestations de pension
Clare Partridge, vice-présidente adjointe, Comptabilité institutionnelle et des régimes de retraite

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