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Dans le cadre de nos efforts d’atténuation des risques liés au COVID-19, les installations de CIBC Mellon sont actuellement fermées aux visiteurs externes.
Notre équipe reste disponible par téléphone ou email.
Pour en savoir plus, veuillez consulter la «Déclaration de CIBC Mellon sur les préparatifs concernant le coronavirus 2019 (COVID-19)» ou communiquez avec votre gestionnaire des relations.
Pour communiquer avec CIBC Mellon, veuillez communiquer avec votre responsable des relations, votre directeur de service ou votre gestionnaire de compte ou utilisez notre formulaire de contact en ligne sécurisé.
Communiquez avec l’aide aux retraités
Si CIBC Mellon administre vos prestations de retraite pour le compte de votre ancien employeur, vous pouvez communiquer avec nous à l’aide des numéros de téléphone ci-dessous. Vous pouvez aussi choisir parmi différents formulaires d’assistance aux retraités pour communiquer de manière sécuritaire avec CIBC Mellon.
- Appelants en Amérique du Nord : 1 800 565-0479
- Appelants internationaux : 1 519 873-2218
Répertoire CIBC Mellon
En réponse au coronavirus 2019 (COVID-19), CIBC Mellon a mis en œuvre une stratégie de travail à domicile comme mesure de protection et pour réduire le risque de transmission par le biais d'installations partagées. La grande majorité de notre équipe continue de travailler à distance. Les bureaux de CIBC Mellon sont fermés à tous les visiteurs externes et la grande majorité de notre personnel travaille à distance.
Veuillez vous référer à notre déclaration COVID-19 pour plus d'informations.
Nous encourageons nos clients à tirer parti des options de services électroniques pour atténuer les effets des perturbations potentielles des services postaux et de messagerie. Lorsque le courrier est requis, veuillez continuer à diriger tout le courrier comme suit:
CIBC Mellon
1 York Street, Suite 900
Toronto, ON M5J 0B6
CANADA
- Région du Grand Toronto
- Canada atlantique
- Québec
- London, Ontario
- Calgary
- Vancouver
- Équipe de direction
Région du Grand Toronto
- Adresse postale
- Gestion des relations avec la clientèle
- Expansion des affaires
- Prêts de titres mondiaux
- Stratégie et expansion de l’entreprise
- Secrétaire
- Communications d'entreprise et marketing
- Services de tenue des comptes
Adresse postale (tous les départements)
CIBC Mellon
1, rue York, bureau 900
Toronto (Ontario) M5J 0B6
CANADA
Remarque : La réception est située au 5ème étage (bureau 500) au 1, rue York.
Gestion des relations avec la clientèle
Téléphone : (416) 643-5000
Centre d’assistance technologie client : 1-888-439-2457
Ash Tahbazian, chef des services aux clients
Mary Ann MacKenzie, vice-présidente, Gestion des relations, Ontario
Mike Garneau, vice-président, Gestion des relations de l’est du Canada
David Planden, vice-président, Gestion des relations de l’ouest du Canada
Michelle Spencer, directrice, Gestion des relations et développement commercial
Développement des relations
Téléphone: (416) 643-5000
Ash Tahbazian, chef des services aux clients
Shane Kuros, chef mondial du développement des affaires
Banques, courtiers négociants et conseillers, et HedgeMark
Alistair Almeida, directeur exécutif, Développement des relations
Gordon Kosokowsky, directeur exécutif, Développement des relations
Nick Petruccelli, directeur exécutif, Développement des relations
Prêts de titres mondiaux
Téléphone : (416) 643-5000
Rob Ferguson, chef de groupe, Marchés des capitaux
Lisa Tomada, vice-présidente, Prêts de titres mondiaux
Solutions stratégiques à la clientèle
Téléphone : (416) 643-5000
Catherine Thrasher, solutions stratégiques à la clientèle et Solutions de gestion du risque mondial, CIBC Mellon et BNY Mellon
Ronald C. Landry, directeur de la gestion des produits et services de FNB canadiens
Secrétaire
Téléphone : (416) 643-5000
Tedford Mason, chef des affaires juridiques
Sarah Markus, secrétaire adjointe d'entreprise et première spécialiste juridique
Communications d'entreprise et marketing
Téléphone : (416) 643-5000
Paul Cunliffe, chef des communications et du marketing
Brent Merriman, vice-président adjoint, Communications d'entreprise et marketing
Services de tenue des comptes
Services à la clientèle de CIBC Mellon, de 8 h 30 à 20 h (HE), du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés)
Téléphone : 1 416 365-4374 ou numéro sans frais : 1 866 640-4374
Télécopieur : 1 416 643-3616 ou 3655 ou numéro sans frais : 1 855 884-0493
Courriel : URKClientServices@cibcmellon.com
Services des relations avec les courtiers de CIBC Mellon, de 9 h à 17 h 30 (HE), du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés)
Télécopieur : 1 416 643-3616 ou 3655 ou numéro sans frais : 1 855 884-0493
Courriel : URKDealerRelations@cibcmellon.com
Amanda J. Coones, vice-présidente, service de tenue des comptes
Canada atlantique
Aide aux retraités: 1-800-565-0479
Darlene Claes-McKinnon, directrice exécutive, Gestion des relations
Téléphone: (902) 428-5099
Québec
Téléphone : (514) 286-9362
Aide aux retraités: 1-800-565-0479
Mike Garneau, vice-président, Gestion des relations de l’est du Canada
Michael Graham, directeur exécutif, Québec
London
Téléphone : (519) 873-2218
Aide aux retraités:
Numéros de téléphone d'assistance aux retraités sans frais (appelants nord-américains): 1-800-565-0479
Numéro de télécopieur de l'aide aux retraités sans frais: 1-800-678-0760
Laura Barker, vice-présidente adjointe, Prestations de pension
Clare Partridge, vice-présidente adjointe, Comptabilité institutionnelle et des régimes de retraite
Calgary
Téléphone : (403) 232-2447
Aide aux retraités : 1-800-565-0479
David Planden, vice-président, Gestion des relations de l’ouest du Canada
Vancouver
Téléphone : (604) 891 3015
Aide aux retraités: 1-800-565-0479
Cathy Phillips, directrice des relations, Gestion des relations
Équipe de direction
Telephone: (416) 643-5000
Steven R. Wolff (biographie)
Chef de la direction
Richard Anton (biographie)
Chef des opérations
Paul Cunliffe (biographie)
Chef des communications et du marketing
Rob Ferguson (biographie)
Chef de groupe, Marchés des capitaux
Bill Graves (biographie)
Chef de la gestion des données et de la technologie
Kelly Hastings (biographie)
Chef de la gestion du risque
Darcie James Maxwell (biographie)
Architecte principale, Solutions de données clients, CIBC Mellon et BNY Mellon
Shane Kuros (biographie)
Chef mondial du développement des affaires, Banques, courtiers négociants et conseillers, et HedgeMark
Tedford Mason (biographie)
Chef des affaires juridiques
Karen Rowe (biographie)
Chef des services financiers
Ash Tahbazian (biographie)
Chef des services aux clients
Maple Tam (biographie)
Chef des ressources humaines
Catherine Thrasher (biographie)
Solutions stratégiques à la clientèle et Solutions de gestion du risque mondial
Demandes de renseignements en ligne sur les services d'actifs
Communiquez avec le service d’expansion des affaires de la Société de services de titres mondiaux CIBC Mellon
Utilisez ce formulaire de demande de renseignements en ligne fiable pour communiquer avec la Société de services de titres mondiaux CIBC Mellon si vous êtes déjà client ou si vous voulez en apprendre davantage sur les services de CIBC Mellon.
Veuillez ne pas inclure votre numéro d'assurance sociale ou autre information personnelle dans votre demande de renseignements.
Vous pouvez également communiquer avec CIBC Mellon par téléphone, par télécopieur ou par la poste.
Communiquez avec nous par téléphone, par télécopieur ou par la poste
Adresse postale
Société de services de titres mondiaux CIBC Mellon
1, rue York, bureau 900
Toronto (Ontario) M5J 0B6
Canada
Téléphone
(416) 643-5000
Centre d’assistance technologie client
Téléphone
1-888-439-2457
Courriel
Demandes de renseignements généraux
Faites parvenir votre demande de renseignements généraux en ligne
Remplissez ce formulaire pour faire parvenir une demande de renseignements généraux à CIBC Mellon.
Veuillez ne pas inclure votre numéro d'assurance sociale ou autre information personnelle dans votre demande de renseignements.
Retraités
Veuillez utiliser formulaires d’assistance aux retraités pour communiquer de manière sécuritaire avec CIBC Mellon
Demandes de renseignements en ligne des retraités
Aide aux retraités
Si nous administrons vos prestations de retraite au nom de votre ancien employeur, utilisez ce formulaire de demande de renseignements en ligne fiable pour communiquer avec CIBC Mellon. N’oubliez pas d’y inscrire votre numéro de téléphone. Nous y répondrons avant la fin du jour ouvrable suivant..
Afin d’aider à protéger votre vie privée, ce formulaire chiffre vos renseignements avant qu’ils ne soient envoyés. Informez-vous sur la politique de protection de la vie privée de CIBC Mellon. En soumettant vos renseignements personnels, vous consentez à ce qu'ils soient partagés avec une personne qui pourrait en avoir besoin pour nous permettre de répondre de façon appropriée à vos préoccupations. Cette personne peut être le promoteur de votre régime et des tiers que nous ou votre promoteur pourrions avoir mandatés pour offrir les services. Vous pouvez également communiquer avec CIBC Mellon par téléphone, par télécopieur ou par la poste..
Nota
-
Si votre adresse postale a changé ou doit changer sous peu, vous pouvez nous aviser en utilisant le formulaire de changement d’adresse.
-
Pour modifier vos informations bancaires, téléchargez un formulaire de demande de dépôt électronique et soumettre une demande ci-dessous; nous vous rappellerons pour organiser la réception sécurisée en ligne du formulaire rempli.
Communiquez avec l’aide aux retraités par téléphone, par télécopieur ou la poste
Si CIBC Mellon administre votre régime de retraite pour le compte de votre ancien employeur, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant les numéros de téléphone ou l’adresse postale ci-dessous. Vous pouvez également communiquer avec l'Aide aux retraités en ligne.
Téléphone
- Appelants en Amérique du Nord : 1 800 565-0479
- Appelants internationaux : 1 519 873-2218
Heures d’ouverture
- Appelants anglophones en Amérique du Nord : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h, HE
- Appelants francophones et internationaux : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h, HE
Télécopieur
- 1 800 678-0760 (au Canada)
- 1 519 873-2100 (à l’extérieur du Canada)
Adresse postale
CIBC Mellon
Service des prestations de retraite
C. P. 5858, Succursale B
London (Ontario) N6A 6H2
CANADA
Renseignements que vous devez fournir lorsque que vous nous appelez ou que vous nous écrivez
- Vos nom de famille et prénom
- Votre numéro de téléphone
- Le nom de la société qui vous verse des prestations de retraite
- Le numéro de référence du dossier de retraite (se trouve sur tout document de correspondance que vous avez reçu de nous)
- L’adresse postale, la province ou l’état, le code postal ou le code de zone (code zip)
- Les trois derniers numéros de votre numéro d’assurance sociale (si vous communiquez avec un administrateur de prestations de retraite)
Si on vous demande de laisser un message téléphonique, veuillez donner les renseignements suivants
- Nom
- Numéro de téléphone
- Numéro de référence du dossier de retraite
- Nom de l’ancien employeur
Workbench
Centre d’assistance technologie client :
Téléphone : 1-888-439-2457
E-mail: Support@cibcmellon.com
Numéro d’urgence pour les clients et les médias
Mises à jour de statut
Pour des mises à jour sur la situation opérationnelle actuelle de CIBC Mellon, composez le numéro d’urgence pour les clients et les médias, 1 877 957-7811, en tout temps. (Anglais seulement)
Médias
Les demandes de renseignements des médias doivent être adressées à :
- Brent Merriman, Vice-président adjoint, Communications d'entreprise et d'engagement du client
- Téléphone : 416-643-5000