Contact CIBC Mellon

Communiquer avec nous

Pour communiquer avec CIBC Mellon, veuillez communiquer avec votre responsable des relations, votre directeur de service ou votre gestionnaire de compte ou utilisez notre formulaire de contact en ligne sécurisé.

Communiquez avec l’aide aux retraités

Si CIBC Mellon administre vos prestations de retraite au nom de votre ancien employeur, vous pouvez communiquer avec nous au numéro de téléphone 1-800-565-0479 entre 8 h 30 HE et 18 h HE du lundi au vendredi ou à tout moment en utilisant notre page Web sécurisée de demande de renseignements en ligne sur l'assistance aux retraités. Vous pouvez également sélectionner parmi plusieurs formulaires d’assistance aux retraités pour communiquer de manière sécuritaire avec CIBC Mellon.

Si vous souhaitez vous renseigner sur les prestations de retraite qui sont gérées par BNY au nom d’un employeur, veuillez composer le 1-800-418-0273.

Répertoire CIBC Mellon

Nous encourageons nos clients à tirer parti des options de services électroniques pour atténuer les effets des perturbations potentielles des services postaux et de messagerie. Lorsque le courrier est requis, veuillez continuer à diriger tout le courrier comme suit:

CIBC Mellon
1, rue York, bureau 900
Toronto (Ontario) M5J 0B6
CANADA

Région du Grand Toronto

Adresse postale (tous les départements)

CIBC Mellon
1, rue York, bureau 900
Toronto (Ontario) M5J 0B6
CANADA

Remarque : La réception est située au 5ème étage (bureau 500) au 1, rue York.

Gestion des relations avec la clientèle

Téléphone : (416) 643-5000

Centre d’assistance technologie client : 1-888-439-2457

Mary Ann MacKenzie, chef de l’expérience client
Mike Garneau, vice-président, Gestion des relations de l’est du Canada
David Planden, vice-président, Gestion des relations de l’ouest du Canada
Trish Roberts, vice-présidente adjointe, Gestion des relations, Services aux Autochtones et Services aux bureaux de gestion de patrimoine
Michelle Spencer, directrice, Gestion des relations et développement commercial
Joe Lacopo, vice-président, Gestion des relations

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Développement des relations

Téléphone: (416) 643-5000

Alistair Almeida, directeur exécutif, Développement des relations
Gordon Kosokowsky, directeur exécutif, Développement des relations
Nick Petruccelli, directeur exécutif, Développement des relations

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Prêts de titres mondiaux

Téléphone : (416) 643-5000

Lisa Tomada, vice-présidente, Prêts de titres mondiaux

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Solutions stratégiques à la clientèle

Téléphone : (416) 643-5000

Catherine Thrasher, cheffe des opérations
Ronald C. Landry, directeur de la gestion des produits et services de FNB canadiens

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Secrétaire

Téléphone : (416) 643-5000

Tedford Mason, chef des affaires juridiques
Sarah Markus, secrétaire adjointe d'entreprise et première spécialiste juridique

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Communications d'entreprise et marketing

Téléphone : (416) 643-5000

Paul Cunliffe, chef des affaires générales et des communications avec les clients
Brent Merriman, vice-président adjoint, Communications d'entreprise et marketing
Médias : Veuillez contacter Alexandra DeCata, spécialiste principale des communications d'entreprise

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Services de tenue des comptes

Services à la clientèle de CIBC Mellon, de 8 h 30 à 19 h (HE), du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés)
Téléphone : 1 416 365-4374 ou numéro sans frais : 1 866 640-4374
Télécopieur : 1 416 643-3616 ou 3655 ou numéro sans frais : 1 855 884-0493
Courriel : URKClientServices@cibcmellon.com

Services des relations avec les courtiers de CIBC Mellon, de 9 h à 17 h 30 (HE), du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés)
Téléphone : 1 416 643-3175 ou numéro sans frais : 1 866 992-4991
Télécopieur : 1 416 643-3616 ou 3655 ou numéro sans frais : 1 855 884-0493
Courriel : URKDealerRelations@cibcmellon.com

Amanda J. Coones, vice-présidente, Services aux investisseurs et aux participants des régimes

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Canada atlantique

Aide aux retraités: 1-800-565-0479

Les clients de l'Atlantique doivent contacter leur gestionnaire de clientèle

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Québec

Téléphone : (416) 643-5000
Aide aux retraités: 1-800-565-0479

Michael Graham, directeur exécutif, Gestion des relations et responsable régional du Québec

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London

Téléphone : (416) 643-5000
Aide aux retraités:
Numéros de téléphone d'assistance aux retraités sans frais (appelants nord-américains): 1-800-565-0479

Laura Barker, vice-présidente adjointe, Prestations de pension

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Winnipeg

Téléphone : (416) 643-5000
Aide aux retraités: 1-800-565-0479

David Planden, vice-président, Gestion des relations de l’ouest du Canada

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Calgary

Téléphone : (416) 643-5000
Aide aux retraités: 1-800-565-0479

David Planden, vice-président, Gestion des relations de l’ouest du Canada

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Vancouver

Téléphone : (416) 643-5000
Aide aux retraités: 1-800-565-0479

David Planden, vice-président, Gestion des relations de l’ouest du Canada

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Équipe de direction

Telephone: (416) 643-5000

Mal Cullen
Chef de la direction

Richard Anton
Chef des services aux clients

Bill Graves
Chef de la gestion des données et de la technologie

Kelly Hastings
Chef de la gestion du risque

Darcie James Maxwell
Chef des activités canadiennes, Solutions de données et d’analyses, BNY et CIBC Mellon

Shane Kuros
Directeur commercial

Brian Lee
Chef des services financiers

Mary Ann MacKenzie
Chef de l’expérience client

Tedford Mason
Chef des affaires juridiques

Maple Tam
Chef des ressources humaines

Catherine Thrasher
Cheffe des opérations

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