Communiquez avec l’aide aux retraités par téléphone, par télécopieur ou la poste
Si CIBC Mellon administre votre régime de retraite pour le compte de votre ancien employeur, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant les numéros de téléphone ou l’adresse postale ci-dessous. Vous pouvez également communiquer avec l'Aide aux retraités en ligne.
Téléphone
- Appelants en Amérique du Nord : 1 800 565-0479
- Appelants internationaux : 1 519 873-2218
Heures d’ouverture
- Appelants anglophones en Amérique du Nord : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h, HE
- Appelants francophones et internationaux : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h, HE
Télécopieur
- 1 800 678-0760 (au Canada)
- 1 519 873-2100 (à l’extérieur du Canada)
Adresse postale
CIBC Mellon
Service des prestations de retraite
C. P. 5858, Succursale B
London (Ontario) N6A 6H2
CANADA
Renseignements que vous devez fournir lorsque que vous nous appelez ou que vous nous écrivez
- Vos nom de famille et prénom
- Votre numéro de téléphone
- Nom de l’ancien employeur
- ID de membre (se trouve sur tout document de correspondance que vous avez reçu de nous)
- L’adresse postale, la province ou l’état, le code postal ou le code de zone (code zip)
- Les trois derniers numéros de votre numéro d’assurance sociale (si vous communiquez avec un administrateur de prestations de retraite)
Si on vous demande de laisser un message téléphonique, veuillez donner les renseignements suivants
- Nom
- Numéro de téléphone
- ID de membre
- Nom de l’ancien employeur