Communiquez avec l’aide aux retraités par téléphone, par télécopieur ou la poste

Téléphone

• Anglais (appels au Canada) : 1 800 565-0479
• Français (appels au Canada) : 1 800 268-1629
• États-Unis : 1 800 263-4497
• Appels provenant de l’extérieur des États-Unis :
  1 (519) 873-2218

Heures d’ouverture

• Anglais : 8 h 30 à 18h HNE, du lundi au vendredi
• Français, sans frais : 8 h 30 à 17h HNE, du lundi au vendredi

Télécopieur

• 1 800 678-0760 (appels au Canada)
• 1 (519) 873-2100 (appels de l’extérieur du Canada)

Adresse postale

Service de prestations de retraite CIBC Mellon

C. P. 5858, Succursale B

London (Ontario) N6A 6H2

CANADA

Renseignements que vous devez fournir lorsque que vous nous appelez ou que vous nous écrivez :

• Vos nom de famille et prénom
• Votre numéro de téléphone
• Le nom de la société qui vous verse des prestations de retraite
• Le numéro de référence du dossier de retraite (se trouve sur tout document de correspondance que vous avez reçu de nous)
• L’adresse postale, la province ou l’état, le code postal ou le code de zone (code zip)
• Les trois derniers numéros de votre numéro d’assurance sociale (si vous communiquez avec un administrateur de prestations de retraite)

Si on vous demande de laisser un message téléphonique, veuillez donner les renseignements suivants :

• Nom
• Numéro de téléphone
• Numéro de référence du dossier de retraite
• Nom de l’ancien employeur