Sans détour
CIBC Mellon est le fournisseur de services d’actifs de choix de la majorité des gestionnaires de placement
CIBC Mellon est le fournisseur de services d’actifs de choix au Canada depuis six années consécutives selon une majorité de répondants à notre sondage annuel sur les gestionnaires de placement. Le sondage évalue la qualité de nos produits et services par rapport à ceux des autres fournisseurs de services d’actifs canadiens.
Parmi les faits saillants de notre rendement cette année, notons :
- La majorité des répondants évaluent CIBC Mellon comme étant leur fournisseur canadien de choix pour les services de garde.
- Les niveaux de satisfaction ont augmenté à l’égard de Workbench, de la gestion des relations, de la comptabilité, de la production de rapports et du rapprochement.
- La majorité des répondants évaluent Workbench comme étant le meilleur système de prestation de l’information en ligne qu’ils utilisent.
- 95 pour cent des répondants recommanderaient CIBC Mellon à leurs clients.
- Aucun répondant n’a vu une détérioration dans l’ensemble de la qualité du service au cours de l’année.
Les investissements de CIBC Mellon à l’égard du personnel et de la technologie continuent à être avantageux pour les gestionnaires de placement et leurs clients. Un gestionnaire a fait l’éloge du « modèle d’excellence du service et des relations » de CIBC Mellon et de sa technologie. Un autre a indiqué que CIBC Mellon « met à jour sa technologie de façon constante même s’il a des années en avance par rapport à de nombreux autres dépositaires ».
Depuis huit ans, CIBC Mellon mène ce sondage pour mieux comprendre les besoins changeants des gestionnaires de placement, au Canada et à l’étranger. Les commentaires des gestionnaires de placement sont importants parce que ces derniers ont une vaste expérience de travail avec de multiples dépositaires partout dans le monde.
Cette année, 94 gestionnaires de placement ont répondu au sondage. Leurs réponses sont actuellement examinées par une équipe qui élaborera un plan pour améliorer davantage nos services.
CIBC Mellon apprécie tous les commentaires reçus des clients au cours du sondage annuel et l’interaction quotidienne avec nos équipes de service à la clientèle.
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