Mai 2008

Un message de notre chef de la direction - Comprendre les besoins de nos clients

Chers clients,

À la septembre, vous serez invités à remplir l’étude comparative annuelle des services aux actionnaires menée par Group Five.

Ce sondage nous fournit une évaluation des produits que nous offrons et une appréciation de votre satisfaction globale à l’égard de la qualité des services que nous vous offrons à vous et à vos actionnaires.

Avec la période des assemblées annuelles de 2007 qui tire à sa fin, nous sommes particulièrement intéressés à connaître votre opinion à l’égard des services que nous offrons ainsi que votre degré de satisfaction globale. Il est essentiel que nous comprenions votre perception de nos produits et services pour déterminer ce que nous pouvons vous offrir afin de continuer à répondre à vos exigences.

Chez CIBC Mellon, nous savons qu’au cours des périodes intenses, vous comptez sur nous pour vous offrir les outils et les ressources nécessaires pour faciliter votre processus de prise de décisions. Veuillez vous joindre à nous au congrès du CIRI afin d’apprendre comment nous pouvons vous offrir le soutien approprié en cette période de changements.   

Nous vous remercions à l’avance de nous faire part de vos commentaires et nous sommes impatients de vous rencontrer au congrès du CIRI.

Thomas C. MacMillan, président et chef de la direction, CIBC Mellon 

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