Un message de notre chef de la direction - Objectif visé : le service à la clientèle

À la mi-juin, nos clients émetteurs seront invités à remplir l’étude comparative des services aux actionnaires menée par Group Five.

Ce sondage annuel nous fournit une évaluation uniformisée des produits et services que nous offrons ainsi qu’une appréciation, de la part des émetteurs et de leurs actionnaires, du degré de satisfaction général et de la perception de ceux-ci quant à la qualité des services qui leurs sont offerts.

Avec la période des assemblées annuelles de 2006 qui tire à sa fin et le lancement, en décembre, de notre équipe centralisée de services fiduciaires, nous sommes particulièrement intéressés à connaître votre évaluation à l’égard des services que nous vous offrons ainsi que votre degré de satisfaction dans son ensemble.

Nous espérons que, sur réception des questionnaires, vous voudrez bien prendre un moment pour remplir le sondage mené par Group Five et nous retourner le tout. Vos commentaires jouent un rôle essentiel quant à l’évaluation globale de nos capacités à vous fournir les produits et services qui répondent à vos besoins.

Nous vous remercions à l’avance de nous faire part de vos commentaires et suggestions. 

Par Thomas C. MacMillan, président et chef de la direction chez CIBC Mellon

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